CGV

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

ZODIAX.fr

Dernière mise à jour : 29 octobre 2025

1. INFORMATIONS LÉGALES

Raison sociale : ZODIAX
Site web : www.zodiax.fr
Email : zodiaxcontact@gmail.com
Hébergeur : Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ground floor, Ottawa, ON, K2P 2L8, Canada

2. OBJET ET CHAMP D'APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les ventes de produits effectuées sur le site www.zodiax.fr.

ZODIAX se consacre à vous offrir des produits qualitatifs dans les catégories suivantes :

  • Appareils du quotidien
  • Produits de santé et bien-être
  • Consoles de jeu et jouets
  • Cadeaux

Toute commande passée sur notre site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.

ZODIAX se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.

3. PRODUITS

3.1 Descriptions

Les produits proposés sont ceux figurant sur le site www.zodiax.fr. ZODIAX apporte le plus grand soin à la présentation et à la description de ses produits. Cependant, les photographies et descriptions ne sont pas contractuelles. Les couleurs des produits peuvent légèrement varier en fonction de votre écran.

3.2 Disponibilité

Tous nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le client en sera informé par email dans les plus brefs délais. Le client pourra alors choisir entre :

  • L'annulation de la commande avec remboursement intégral
  • L'attente du réapprovisionnement
  • Le remplacement par un produit équivalent

3.3 Conformité

ZODIAX s'engage à fournir des produits conformes à la réglementation française et européenne en vigueur, notamment en matière de sécurité des produits électroniques, jouets et produits de santé.

4. PRIX

4.1 Tarifs

Les prix de nos produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA applicable au jour de la commande.

ZODIAX se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

4.2 Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande. Ils varient selon le mode de livraison choisi et la destination.

Des promotions sur les frais de port peuvent être proposées ponctuellement.

5. COMMANDE

5.1 Processus de commande

Pour passer commande, le client doit :

  1. Sélectionner les produits et les ajouter au panier
  2. Vérifier le contenu du panier
  3. Renseigner ses coordonnées de livraison et de facturation
  4. Choisir le mode de livraison
  5. Sélectionner le mode de paiement
  6. Vérifier et valider sa commande
  7. Procéder au paiement

5.2 Confirmation de commande

Une confirmation de commande est envoyée par email immédiatement après la validation et le paiement. Cette confirmation reprend les détails de la commande.

Il appartient au client de vérifier l'exactitude de la commande et de signaler immédiatement toute erreur.

5.3 Validation de commande

La vente ne sera considérée comme définitive qu'après l'encaissement intégral du prix et la confirmation d'expédition envoyée au client.

6. PAIEMENT

6.1 Modes de paiement acceptés

ZODIAX accepte les paiements par :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Autres modes de paiement proposés sur Shopify

6.2 Sécurité des paiements

Les transactions sont sécurisées par notre partenaire de paiement Shopify Payments. Les données de paiement sont cryptées et ne sont jamais conservées sur nos serveurs.

6.3 Paiement intégral

Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé au moment de la commande. Aucune commande ne sera traitée avant réception du paiement complet.

7. LIVRAISON

7.1 Zones de livraison

ZODIAX livre en :

  • France métropolitaine
  • DOM-TOM
  • Union Européenne
  • International (selon disponibilité)

7.2 Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la confirmation d'expédition :

  • France métropolitaine : 7 à 15 jours ouvrés
  • DOM-TOM : 15 à 30 jours ouvrés
  • Union Européenne : 7 à 15 jours ouvrés
  • International : 20 à 30 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier en période de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année, etc.).

7.3 Modalités de livraison

La livraison s'effectue à l'adresse indiquée lors de la commande. Il appartient au client de vérifier l'exactitude de cette adresse.

En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage sera laissé avec les instructions pour récupérer le colis.

7.4 Réception de la commande

Le client est tenu de vérifier l'état du colis en présence du livreur. En cas de colis endommagé, le client doit refuser le colis ou émettre des réserves écrites sur le bon de livraison et contacter le service client ZODIAX dans les 48 heures.

7.5 Retard de livraison

En cas de retard de livraison supérieur à 7 jours après le délai annoncé, le client peut demander l'annulation de la commande et obtenir le remboursement des sommes versées dans un délai de 14 jours.

8. DROIT DE RÉTRACTATION

8.1 Délai de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

8.2 Exercice du droit de rétractation

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision de rétractation par email à : contact@zodiax.fr ou via le formulaire de contact du site.

Le client peut utiliser le formulaire de rétractation type disponible sur notre site, sans que cela soit obligatoire.

8.3 Retour des produits

Le client dispose de 14 jours à compter de la communication de sa décision de rétractation pour retourner le produit à :

ZODIAX
[Adresse de retour à compléter]

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

8.4 Conditions de retour

Les produits retournés doivent être :

  • Dans leur emballage d'origine
  • En parfait état de revente
  • Complets (accessoires, notices, etc.)
  • Non utilisés et non endommagés

8.5 Remboursement

ZODIAX procédera au remboursement de la totalité des sommes versées (prix du produit + frais de livraison initiaux au tarif standard) dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition.

Le remboursement s'effectuera par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès du client.

8.6 Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

  • Les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé
  • Les produits personnalisés ou confectionnés sur mesure
  • Les produits susceptibles de se détériorer rapidement

9. GARANTIES

9.1 Garantie légale de conformité

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation et de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil.

Garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) :

Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Le vendeur répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation.

Pour être conforme au contrat, le bien doit :

  • Être propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable
  • Correspondre à la description donnée par le vendeur
  • Présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre

Le client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Durant ce délai, le client n'a qu'à prouver l'existence du défaut de conformité et non sa date d'apparition (présomption de conformité).

La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.

9.2 Garantie des vices cachés

Le client peut également décider de mettre en œuvre la garantie contre les vices cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du Code civil. Dans ce cas, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du Code civil.

9.3 Garantie commerciale

Certains produits peuvent bénéficier d'une garantie commerciale fabricant. Les conditions de cette garantie sont précisées dans la documentation fournie avec le produit.

9.4 Mise en œuvre des garanties

Pour faire valoir ses droits, le client doit contacter le service client ZODIAX à : zodiaxcontact@gmail.com en indiquant :

  • Le numéro de commande
  • La nature du défaut
  • Des photos si nécessaire
  • Photo pièce d'identité

10. RESPONSABILITÉ

10.1 Limitation de responsabilité

ZODIAX ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de :

  • Force majeure
  • Fait imprévisible et insurmontable d'un tiers
  • Faute du client (adresse erronée, absence lors de la livraison, etc.)

10.2 Utilisation des produits

Le client est responsable de l'utilisation des produits achetés. ZODIAX ne peut être tenu responsable d'une mauvaise utilisation des produits, notamment :

  • Non-respect des instructions d'utilisation
  • Utilisation non conforme à l'usage prévu
  • Modification ou réparation par une personne non autorisée

10.3 Produits de santé et bien-être

Les produits de santé et bien-être proposés sur notre site ne se substituent pas à un avis médical. En cas de doute, consultez votre médecin. ZODIAX ne peut être tenu responsable d'une utilisation inappropriée de ces produits.

11. SERVICE CLIENT

Notre service client est à votre disposition pour répondre à vos questions :

Email : zodiaxcontact@gmail.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h à 18h
Délai de réponse : Nous nous engageons à répondre sous 48h ouvrées maximum

12. DONNÉES PERSONNELLES

12.1 Collecte des données

Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement et à la livraison de la commande. Ces données sont destinées à ZODIAX et à ses prestataires (transporteurs, plateforme de paiement).

12.2 Droits du client

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, d'opposition et de portabilité de ses données.

Pour exercer ces droits, contactez : contact@zodiax.fr

12.3 Conservation des données

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

13. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble du contenu du site www.zodiax.fr (textes, images, vidéos, logos, etc.) est la propriété exclusive de ZODIAX ou fait l'objet d'une autorisation d'utilisation.

Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable de ZODIAX.

Les marques ZODIAX, ZODIAX Rétro™ et tous les logos figurant sur le site sont des marques déposées. Toute reproduction totale ou partielle de ces marques sans autorisation est prohibée.

14. RÉCLAMATIONS ET LITIGES

14.1 Réclamations

Pour toute réclamation, le client peut contacter notre service client à : zodiaxcontact@gmail.com

Nous nous engageons à traiter toute réclamation dans les meilleurs délais et à apporter une solution satisfaisante.

14.2 Médiation de la consommation

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.

Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

14.3 Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige et à défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents conformément aux règles de droit commun.

15. CONTACT

Pour toute question concernant les présentes CGV, vous pouvez nous contacter :

ZODIAX
Email : zodiaxcontact@gmail.com
Site web : www.zodiax.fr

16. ACCEPTATION DES CGV

Le fait de passer commande sur le site www.zodiax.fr implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant la validation de sa commande.

Une version à jour des CGV est accessible à tout moment sur notre site.

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